نصائح مفيدة

Symbian: خمسة أسباب تجعل نظام تشغيل Nokia غير محبوب

Symbian: خمسة أسباب تجعل نظام تشغيل Nokia غير محبوب

هل كان هناك ولد؟ كيف يمكننا التحدث عن عدم شعبية الهواتف الذكية على أساس Symbian ، إذا كان حجم مبيعاتها يزداد من سنة إلى أخرى ، وكذلك عدد الطرز المختلفة. اسمحوا لي أن أقدم لكم الأرقام التالية: في الربع الثالث من عام 2009 ، باعت نوكيا 16.4 مليون هاتف ذكي ، وفي نفس الفترة من عام 2010 بالفعل 26.5 مليون وحدة. حتى الآن ، تمتلك Nokia فقط Symbian في ترسانتها ، نظرًا لأن مبيعات Nokia N900 كانت متواضعة جدًا لدرجة أنه لم تفرد أي شركة بحثية هذا المنتج ونظام التشغيل بشكل منفصل. يجب أن يعني نمو المبيعات شعبية المنتج وأن تكون الآراء الأخرى خفيفة. الأرقام تتحدث عن ذاتها. أليس كذلك؟

لسوء الحظ بالنسبة لنوكيا ، فإن نمو المبيعات لا يعني شعبية سيمبيان ، ولكنه يعكس قوة علامة نوكيا التجارية ونمو سوق الهواتف الذكية بشكل عام. لا يشك معظم مشتري أجهزة Symbian في أنهم اشتروا هاتفًا ذكيًا. ما السبب الذي يجعل الشركة التي أنشأت سوق الهواتف الذكية الفعلي تفقد حصتها باستمرار؟ قبل عام كان 37.8٪ ، واليوم هو 34.4٪ ، ويستمر في التراجع. دعنا نحاول فهم الأسباب الجذرية لفشل الشركة وعدم رضا المستخدم معًا.

السبب الأول. كمبيوتر محمول من نوكيا

قم بإجراء تجربة بسيطة. يرجى تخصيص بضع دقائق لطرح هذا السؤال لمن حولك: "ما الذي تصنعه نوكيا؟" من أجل نقاء التجربة ، بعد تلقي إجابة ، يمكن ويجب على المرء أن يطرح أسئلة إضافية: "ماذا تنتج HTC؟ تفاحة؟ " جرب هذه التجربة.

لذا عدت بالإجابات. لا أستطيع قراءة الأفكار عن بعد ، لكني أعتقد أن الإجابات كانت: نوكيا تصنع الهواتف ؛ الهواتف الذكية أو الهواتف NTS ؛ أجهزة كمبيوتر Apple و iPod و iPad و iPhone. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تطرح عليهم الأسئلة ، كلما تطابقت الإجابات مع ما ورد أعلاه. لماذا هو كذلك؟

كانت نوكيا رائدة في سوق الهواتف المحمولة الأوروبية إلى جانب إريكسون وموتورولا. بالنسبة للعديد من الأوروبيين ، ارتبط الهاتف المحمول بشركة Nokia لسنوات عديدة ، ولم تنخفض حصة مبيعات Nokia في جميع أنحاء العالم عن 30 بالمائة (حصة الربع الثالث من عام 2010). وهذا بحجم سوق يزيد عن مليار هاتف سنويًا. أرقام ضخمة ومذهلة للعقل. بالطبع ، لم يصبح اسم Nokia مرادفًا للهاتف المحمول ، حيث أصبح اسم Xerox مرادفًا لآلات النسخ. لكنها أقوى علامة تجارية في سوق الهواتف.

يعتقد مشترو منتجات نوكيا أنهم يشترون هواتف. ليس لديهم أي ارتباط بأجهزة أخرى - أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر متعددة الوسائط أو أي شيء آخر. على سبيل المثال ، فإن مشتري هواتف Apple مقتنعون تمامًا بأنهم يشترون جهاز iPhone. وضعت الشركة رهانها على اسم العلامة التجارية للجهاز. ثانيًا ، سيقول مشترو Apple iPhone إنه هاتف ذكي أو هاتف. لكنهم لن يسموها جهاز كمبيوتر أبدًا. وبالمثل ، فإن مشتري NTS سيطلقون على أجهزتهم هاتفًا ذكيًا ، نظرًا لأن العلامة التجارية NTS مرتبطة بهذه المنتجات من قبل المستهلك الشامل. لكن مشتري NTS لن يتصلوا بهواتفهم بالكمبيوتر. في أي لغة ، ارتبط تعيين الكمبيوتر المحمول منذ فترة طويلة بأجهزة الكمبيوتر المحمولة من جميع الخطوط. في نفس الوقت ، الجهاز الذي يرن هو الهاتف دائمًا.

لماذا تخلت نوكيا عن مثل هذا الارتباط القوي؟ السبب هو سيمبيان. في عام 2006 ، قررت نوكيا إنشاء مجموعة كاملة من الطرازات الرائدة ، يقدم كل منها أفضل أداء في مجاله. على سبيل المثال ، كان Nokia N93 مخصصًا لتصوير الفيديو ، و N91 للاستماع إلى الموسيقى ، و N73 للصور. كانت الشركة في صدارة السوق وأملت الموضة للهواتف الذكية.

الخطوة التالية هي إطلاق Nokia N95 ، والذي تم وضعه كجهاز كمبيوتر للوسائط المتعددة. أصبح الجهاز متعدد الإمكانات شائعًا في أي وقت من الأوقات. وقبل إصدار Apple iPhone ، كان من الممكن أن يطلق عليه بأمان أفضل هاتف ذكي في السوق. استمر عهد Nokia N95 لمدة عام تقريبًا. لكن البادئة "كمبيوتر الوسائط المتعددة" لم تنتشر أبدًا.كان يطلق عليه ، كقاعدة عامة ، هاتفًا ذكيًا ، وغالبًا ما يكون هاتفًا. في أذهان المشترين ، لم يختلف هذا النموذج عن الأجهزة الأخرى القائمة على منصة Symbian. نفس القائمة ، نفس مبدأ التشغيل ، خصائص تقنية أفضل قليلاً ، عامل شكل مختلف. كانت مهمة المسوقين في نوكيا هي جعل هذا المنتج مميزًا عن خلفية الهواتف الذكية الأخرى للشركة ، وفي نفس الوقت إظهار أنه خارج المنافسة مع هواتف Sony Ericsson الذكية (أجهزة تعمل باللمس على UIQ) ، والتي كانت تكتسب شعبية بسرعة تلك السنة.

في ديسمبر 2008 ، غيرت الشركة اسمها مرة أخرى: فقدت خاصية "الوسائط المتعددة" الآن كل معانيها - جميع الهواتف الذكية هي وسائط متعددة. يسمى N97 الرائد من نوكيا الآن "الكمبيوتر المحمول". لكن المشترين ما زالوا لا يملكون مثل هذا الارتباط ، ويطلقون على N97 والنماذج اللاحقة الهواتف الذكية أو الهواتف بالطريقة القديمة.

فقدت نوكيا ميزتها الأيديولوجية. في محاولة لفرض مصطلح جديد "كمبيوتر الوسائط المتعددة" في السوق ، ولاحقًا "كمبيوتر محمول" ، قاموا بطمس مفهوم "الهاتف الذكي" لأنفسهم.

استفادت شركة Apple من هذا. عندما أعلنت ، في عام 2008 ، بشكل غير متوقع للجميع ، أن Apple iPhone ليس هاتفًا ، كما ذكر سابقًا ، ولكنه هاتف ذكي ، وعليك التعامل معه وفقًا لذلك. يعد التغيير في تعيين نوع الجهاز ظاهرة فريدة. بصرف النظر عن Apple ، لم تقم أي شركة أخرى بهذا النوع من الحيل. أدركت شركة آبل حقيقة بسيطة: الناس يريدون شراء "هواتف ذكية". لقد حان الوقت لاختيار مثل هذا الجهاز ، ولم يفهموا ماهيته بعد. ظهر مصطلح "الهاتف الذكي" في ذهني. وكان من الضروري أن نقدم لهم مثل هذا الجهاز. تمكنت Apple من القيام بذلك ، بينما كانت Nokia تحاول بيع "أجهزة كمبيوتر محمولة". وبدون نجاح كبير. لسوء الحظ ، فقد زعيم السوق الأيديولوجية ولم يتمكن من اغتنام اللحظة.

سبب # 2. نوكيا كنقطة مرجعية ورائدة للأفكار

أشهر حلول نوكيا هي الهواتف القائمة على منصة S40. هذه هواتف عادية صادفها كل منا في حياتنا أكثر من مرة. قد لا تبدو متطورة اليوم ، ولكن حتى عام 2006 كانت هذه الآلات هي الأفضل في السوق دون أي خصومات. بالطبع ، كانت هناك نماذج مشهورة ، سواء كانت ناجحة أو غير ناجحة ، ولكن بشكل عام كانت المنصة بأكملها مبتكرة واعتمدت نوكيا عليها.

على سبيل المثال ، ركزت Sony Ericsson ، التي ابتكرت أفضل موديلاتها ، على S40. لهذا السبب ، على سبيل المثال ، قمنا بتعدد المهام في الهواتف العادية على منصات A100 و A200. كان نجاح سيمبيان مسألة مستقبلية ، بينما كانت المبيعات مدفوعة بالهواتف التقليدية. كان المنافسون على منتجات نوكيا من الأجهزة القائمة على UIQ (الهواتف الذكية التي تعمل باللمس Motorola و Sony Ericsson و Symbian أيضًا ، ولكن من مجموعة متنوعة) ، بالإضافة إلى العديد من الأجهزة التي تعمل بنظام Windows Mobile.

من المهم لكل مصنع أن يكون لديه نقطة مرجعية ، للتركيز على أفضل الحلول من أجل التطوير. حتى عام 2007 ، كانت نوكيا رائدة السوق في مجال الأفكار ، فقد حددت نقطة البداية. لذلك ، من أجل تطوير Symbian (منصة S60) ، أخذت Nokia في الاعتبار تجربتها بشكل أساسي. وأخذوا في الاعتبار تطورات UIQ ، وكذلك Windows Mobile. اتضح أنه رائع - ظلت وتيرة تطوير S60 (منصة Symbian في إصدار Nokia) عالية ، وكان المنافسون متخلفين كثيرًا عن الركب. ولم يتمكنوا من تقديم أي شيء مشابه. هذا جعل من الممكن وضع الأجهزة القائمة على Symbian باعتبارها الأكثر فاعلية والحصول على أعلى ترميز ممكن لها. لم يكن هناك منافسون حقيقيون للطرز المستندة إلى S60 من نوكيا.

وضع إصدار Apple iPhone معيارًا جديدًا: لأول مرة ، لم يتم التشكيك في ريادة نوكيا في أحد القطاعات فقط. لم يكن لدى الشركة إجابة مناسبة ومماثلة. نتيجة لذلك ، أصبح Apple iPhone الرائد الأيديولوجي لسوق الهواتف التي تعمل باللمس ، وتم نسخ عدد من الحلول من هذا النموذج واستمرار نسخها من قبل الشركات المصنعة الأخرى. لم يمر الازدهار في الهواتف المزودة بشاشة تعمل باللمس واليوم يستمر هذا القطاع في النمو. في الوقت نفسه ، تمكنت Apple من تحقيق ربح أكثر من Nokia و Samsung و LG مجتمعة بسبب هاتف واحد يعمل باللمس.

استغرق الأمر من نوكيا أكثر من عام لإعداد رد. تم تكريس كل الجهود لإنشاء إصدار من Symbian يعمل مع شاشات اللمس ، وفي أواخر عام 2008 ظهر على Nokia 5800.نموذجًا ممتازًا من حيث نسبة السعر / الجودة ، سرعان ما أصبح أحد أفضل النماذج مبيعًا. لكنها لم تكن منافسًا لجهاز iPhone: فقد كانت نوكيا تخشى معارضة منتج كان من أكثر المنتجات المرغوبة في السوق. ومرة أخرى فقدوا المبادرة.

لم يسمح العدد المحدود للمطورين لنوكيا بإنشاء نسخة تعمل باللمس من Symbian ومواصلة تطوير الهواتف الذكية التقليدية بنشاط. أدى إصدار Apple iPhone إلى خلط جميع الخطط وجعل من الضروري الاستجابة للتهديد الناشئ ، والذي لم تكن الشركة مستعدة له على الإطلاق. ركزت جميع عملياتها التجارية على ما تضعه نوكيا كمعيار. وبالفعل تتبعهم شركات أخرى. كانت الظروف المتغيرة للعبة بمثابة ضربة قوية لاستراتيجية الشركة.

سبب # 3. نوكيا تنشئ مؤسسة سيمبيان

في عام 2007 ، لم تكن نوكيا قد دخلت بعد في مبيعات نوكيا ، ولكن كان من الواضح بالفعل أن طفرة في أجهزة اللمس كانت في المستقبل. ولن تمتلك نوكيا وحدها القوة الكافية لتطوير هذا الاتجاه. اختارت الشركة ، التي تمتلك أقوى التطورات في Symbian ، نظام التشغيل هذا للتطوير ، والذي كان القرار الصحيح. ولكن بدلاً من تطوير Symbian بمفردها ، اعتبرت Nokia أنه من الضروري إشراك منافسيها المباشرين في هذه العملية. وجعل سيمبيان متاحة لهم وتأثيرهم. في ذلك الوقت ، كان يُنظر إلى أنظمة التشغيل مفتوحة المصدر على أنها تهديد لمستقبل سيمبيان. كان الرأي السائد في السوق هو أن تطوير أنظمة التشغيل من خلال الجهود المشتركة من شأنه أن يسرع إطلاق منتجات جديدة وأنه كان من الضروري اتباع هذه الدورة من أجل البقاء. كانت الموضة في ذلك الوقت.

في يونيو 2008 ، ولدت مؤسسة سيمبيان. هذه منظمة غير ربحية لم تكن مسؤولة عن تطوير نظام التشغيل ، ولكن عن توحيد المعايير وإنشاء التطبيقات والعلاقات العامة وجميع القضايا المتعلقة بالترويج. في المجموع ، انضمت حوالي 40 شركة إلى مؤسسة سيمبيان. بما في ذلك Sony Ericsson و Samsung و LG.

يتكون العمود الفقري لمؤسسة سيمبيان من أشخاص من نوكيا. وسرعان ما تطور الموقف عندما أصبح واضحًا أن الشركات المصنعة الأخرى ليس لديها أي مزايا في إنشاء أجهزتها. الحاجة إلى الاستثمار في تطوير Symbian ، التي تذهب أرباحها في الغالب إلى Nokia ، لم تأخذ Samsung كأمر مسلم به. قامت Samsung بمحاولتين لإنشاء أجهزة رئيسية تعتمد على Symbian: هذه هي طرز i8910 HD ، وقبل ذلك Innov8. في وقت الإصدار ، كانت هذه الأجهزة ذات الأداء الأقصى. لكن Symbian كان مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بعلامة Nokia التجارية. كانت المبيعات قوية ، لكنها لم تقترب حتى من توقعات Samsung. نتيجة لذلك ، في عام 2009 ، تخلت Samsung عن تطوير Symbian ككل. في صيف 2010 ، حذت Sony Ericsson حذوها. لم تستخدم LG Symbian لإطلاق منتجات جماعية ، ولم تقم بدور نشط في عمل Symbian Foundation.

ظهرت نتيجة إنشاء مؤسسة سيمبيان في عام 2010. أدى رفض Samsung والشركات الأخرى للمشاركة بنشاط في عمل المنظمة إلى حقيقة أن Nokia قامت بتسريح حوالي 1800 شخص مسؤول عن تطوير Symbian (كلا المسؤولين والمطورين).

من عام 2008 إلى عام 2010 ، فقدت نوكيا الوقت في تطوير Symbian وسمحت لنظام التشغيل مثل Android بالنمو وتعزيز مكانة Apple. وكل ذلك بفضل حقيقة أنه ، بعد إنشاء مؤسسة Symbian ، فوضت حقوق تحديد مستقبل Symbian في الخارج. هذا خطأ فادح لم يكلف عامين فحسب ، بل حدد أيضًا مسار العمليات التجارية داخل Nokia ، بالإضافة إلى موقع الشركة.

سبب # 4. المطورون ونوكيا

في الآونة الأخيرة ، غالبًا ما يُسمع أن مشكلة Nokia تكمن في عدم وجود النظام البيئي الصحيح ، على سبيل المثال ، مثل نظام Apple. غالبًا ما يُفهم هذا على أنه عدم وجود عدد كبير من المطورين المستقلين الذين ينشئون الألعاب والبرامج والمرافق. أيضًا في مفهوم النظام البيئي هو وجود قناة مبيعات مناسبة أو تنزيل هذه التطبيقات من قبل المستخدم.

حقيقة ممتعة: كانت نوكيا أول شركة مصنعة في العالم تنشئ نظامًا بيئيًا حول الهاتف المحمول. في عام 1995 ، ظهر منتدى نوكيا - وهو هيكل داخل نوكيا يتفاعل مع المطورين ويساعدهم على إنشاء برامج لهواتف الشركة. في نفس السنوات ، ظهر نموذج أولي لمتجر Nokia ، ولاحقًا ، التنزيلات ، كتالوج التطبيقات.قبل ظهور Apple iPhone ، كان من السهل اعتبار نوكيا أكثر منصات الهواتف المحمولة شعبية. نظرًا لأن جميع التطورات كانت في المقام الأول لها ، وعندها فقط لهواتف الشركات الأخرى. لكن الغالبية العظمى من البرامج مكتوبة بلغة Java ، مما يجعل من السهل نقلها إلى الهواتف من الشركات المصنعة الأخرى. لسوء الحظ ، فإن أدوات تطوير تطبيقات Symbian معقدة. عملية اعتماد التطبيق مخيفة للعديد من المطورين. في قطاع تطبيقات Java ، تكون الأرباح أعلى ، والوقت المطلوب أقل ، والسوق ضخم.

اعتقدت نوكيا أنها ستكون قادرة على تحويل المطورين إلى إنشاء تطبيقات لأجهزة Symbian في الوقت الذي بدأ فيه هذا السوق ينمو بشكل متفجر. لكن تلك اللحظة تزامنت مع وصول كل من Android و iPhone ، مما جذب المطورين. مثال آخر على ضعف نوكيا في هذا المجال هو عدد البرامج التي تم إنشاؤها لـ Windows Mobile و Symbian في نفس الإطار الزمني. الاختلافات من حيث الحجم ليست في صالح نوكيا.

كان من الصعب البرمجة لـ Symbian قبل ظهور Qt في أواخر عام 2010. ونوكيا لم تعمل بجد لإصلاح الوضع. على سبيل المثال ، أصبح Forum Nokia منظمة بيروقراطية ضخمة. الذي حارب من أجل أي شيء سوى الترويج لنوكيا كمنصة متنقلة للمطورين المستقلين. من حيث عدد المطورين المخلصين ، فإن نوكيا هي بحكم الواقع دخيلة على السوق. هذا على الرغم من حقيقة أن Symbian هي الشركة الرائدة من حيث المبيعات والمشاركة. لكن المطورين يفضلون كسب المال على منصات أخرى. مثال بسيط: لا تبحث العديد من الشركات عن مطوري Symbian ، ولكن يكاد يكون من المستحيل العثور على مبرمج لنظام Android. من عام 2009 إلى عام 2010 ، زادت رواتبهم 2.3 مرة ، وانخفضت مؤهلات المبرمجين بشكل ملحوظ. هذا يشير إلى عجز في العرض. لسوء الحظ ، لم تعمل Nokia تاريخيًا مع مجتمعات المطورين وفشلت في إشراكهم اليوم.

إن تعقيد التطوير لـ Symbian ، فضلاً عن عدم شعبية النظام الأساسي بين المطورين ، يزيل المنافسة. نتيجة لذلك ، تكون أسعار برامج Symbian للمستخدم أعلى من أسعار الأنظمة الأساسية الأخرى. في أكتوبر 2010 ، تم إصدار لعبة Angry Birds لـ Symbian ^ 3 مقابل 5 دولارات في متجر OVI. اللعبة نفسها على نظام Android الأساسي مجانية (يدفع المطور ثمنها عن طريق الإعلان داخل اللعبة) ، أما بالنسبة لجهاز Apple iPhone فهو يكلف 1 دولار. قلة المنافسة تعني قلة الخيارات وارتفاع الأسعار ، مما يؤثر سلبًا أيضًا على تطوير Symbian. إن إزعاج متجر التطبيقات الذي يحمل علامة OVI ، وعدم منطقيته ، وتعقيده ، والتشغيل غير الصحيح دائمًا هو مجرد نتيجة لحقيقة أن Nokia لا تولي اهتمامًا كافيًا لهذا المجال. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد أشخاص يمكنهم إنشاء شيء مشابه لمتجر iTunes Store أو Android Market. لسوء الحظ ، تقوم نوكيا في هذا المجال بنسخ أفكار الآخرين فقط ، ولا تجلب أي حداثة. ونسخها بشكل سيء.

سبب # 5. المحافظة والواجهة

أنا أحب التحفظ في أشياء معينة ، على سبيل المثال ، أعشق الوزن المعتاد لقلم الحبر أو التقليب بين صفحات كتاب ورقي. لكن فيما يتعلق بالأجهزة الإلكترونية ، لدي موقف مختلف: أنا مهتم برؤية التطور. لا يفهم العديد من المستخدمين التطوير على أنه وظائف معقدة داخل الهواتف أو بعض الحكمة الأخرى ، ولكن ما يرونه كل يوم هو واجهة.

في Nokia ، توقف الوقت ، حيث أن الشركة ، التي تمتلك كل الإمكانيات التقنية لتغيير الواجهة ، لا تبذل أي جهد في ذلك. يصبح الأمر سخيفًا. يتم إنفاق ميزانيات ضخمة على البحث عما يكره المستخدمون في هواتفهم. على سبيل المثال ، منذ ديسمبر 2008 ، في العديد من دول العالم ، يقول الناس بصوت واحد: "بدّل اللغات على لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس ، كما هو الحال في Apple iPhone ، بنقرة واحدة." لقد مر عامان ، ولكن لم يتم تنفيذ الميزة التي تتطلب ساعة واحدة من العمل بواسطة مبرمج غير ماهر للغاية. لذلك ، يقضي الناس بضع نقرات على تبديل اللغات ، وفي كل مرة يتذكرون مبرمجي نوكيا بكلمة طيبة.

إذا اخترت هواتف Nokia S60 مختلفة ، فستجد أن الآلة الحاسبة يمكن أن تكون في مجلدات مختلفة ، في زوايا مختلفة من القائمة. بالضبط نفس الشيء بالنسبة لمعظم التطبيقات الأخرى.نوكيا ليس لديها استمرارية القائمة. عند تغيير هاتف ذكي Symbian إلى آخر ، لا يمكنك توقع أن تكون برامجك في نفس المكان. بالكاد تتغير مجموعتهم من نموذج إلى آخر ، لكن موقع الملصقات يختلف في كل مرة. في هواتف Apple iPhone و Samsung و Sony Ericsson و LG ، تكون الملصقات دائمًا في نفس الأماكن. يمكنك إخراج الهاتف من العلبة ولا داعي للتعود عليه لفترة طويلة. كل شيء مألوف ، كل شيء في مكانه.

المحافظة جيدة في مواقف معينة. هذا أمر سيء لواجهة الهاتف. ليست هناك حاجة لأن تكون غريب الأطوار ، يكفي أن تفعل الشيء نفسه كما هو الحال مع المنافسين. على الأقل ليس أسوأ. ولكن لسبب ما لم تنجح نوكيا. تحية لتقاليدهم التي عفا عليها الزمن؟

وفي ما يلي

الأفكار تحكم العالم. الشركة التي تضع المعيار تفوز دائمًا لأن جميع المنافسين ينسخونها. حتى عام 2007 ، كانت نوكيا رائدة ليس فقط في المبيعات والأرباح ، ولكن الأهم من ذلك أنها كانت تهيمن على الأفكار. ومع ذلك ، فإن وصول Apple iPhone جلب أفكارًا جديدة. ثم جاء Google مع Android. واليوم ، ينظر المشترون إلى نوكيا وسيمبيان على أنهما شيء مألوف ومحافظ بالفعل. نوع من الملابس القديمة ، مألوفة ، ربما عفا عليها الزمن. بالنسبة لشخص اعتاد على مثل هذه الملابس ، لا يمكن العثور على شيء أفضل.

كل من يأتي بأقوى فكرة يفوز. لا معنى للميغاهرتز والميغابكسل والأشياء الأخرى الرائعة بنفس القدر إذا تم فصلها عن الفكرة. يجب أن يفهم المستخدم أن لديه دعمًا جيدًا للمنتج ، وتحديثات لإصدار البرامج ونظام التشغيل ، وبرامج الجهات الخارجية الرخيصة بكميات ضخمة وواجهة حديثة. هذه هي أساسيات الأساسيات.

إن إصدار Symbian ^ 3 في أكتوبر 2010 مع المنتج الأول ، N8 ، يثبت للأسف أن نوكيا قد تأخرت في الأفكار. وسيقوم بنسخ تجربة شخص آخر ، أي اللحاق بالركب ، لكن دون تحديد النغمة في هذا السباق. على سبيل المثال ، يعدون أنه في عام 2011 سيكون من الممكن تحديث إصدار نظام التشغيل لـ Symbian. أخبار جيدة. لكن سرعة تطوير Symbian ضئيلة بسبب الأسباب الموضحة أعلاه. حتى أن نوكيا رفضت الامتثال للمواعيد النهائية الخاصة بها. على سبيل المثال ، خططت نوكيا لإصدار Symbian ^ 3 قبل ستة أشهر ، لكن لم يكن لديها الوقت. هذه هي مشكلة الموارد التي تمتلك الشركة عددًا محدودًا منها. ونحن لا نتحدث عن المال ، ولكن عن الرؤساء الذين لديهم أفكار ، وكذلك عن الأشخاص القادرين على ترجمة هذه الأفكار إلى واقع.